Cleverbridge GmbH:n ja Cleverbridge, Inc.:n yleiset myyntiehdot
Lue nämä ehdot huolellisesti, sillä ne muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja Cleverbridgen välille aina, kun teet tilauksen Cleverbridgen verkkokaupassa.
Asiasisältö ja soveltamisala
Nämä yleiset ehdot (”ehdot”) koskevat kaikkea toimintaa Cleverbridgen verkkokaupassa, kuten tilauksia, tarjouksia, hyväksymisiä sekä toimituksia, jotka suorittaa Cleverbridge GmbH, Gereonstr. 43-65, 50670 Köln (Saksa) ja Cleverbridge, Inc., 350 N Clark St Suite 700, Chicago, IL 60654, Yhdysvallat (molemmat tästedes lyhyesti ”Cleverbridge”). Jos ostat tai vastaanotat toimittajan tai muun kolmannen osapuolen tuotteen Cleverbridgen verkkokaupan kautta, kolmannen osapuolen ehtoja saatetaan myös soveltaa ja suostut vastaavasti noudattamaan tällaisia ehtoja.
Määritelmät
Seuraavia määritelmiä sovelletaan näissä ehdoissa:
2.1 ”Cleverbridgen verkkokauppa” (”kauppa”) tarkoittaa kaikkia verkkosivustoja, joilla viitataan näihin ehtoihin ja joiden oikeudellisissa tiedoissa Cleverbridge nimetään kyseisen verkkosivuston tai tilausprosessin hallinnoijaksi tuotteiden toimittamista varten. Nämä ehdot eivät koske tarjoajien / kolmansien osapuolten verkkosivustoja, kun Cleverbridge ei hallinnoi tällaisia tarjoajia tai kolmansia osapuolia tai kun Cleverbridge ei tue niitä verkkosivuston tai tuotteiden tarjoamiseen liittyen. 2.2 ”Asiakas” tai ”sinä” tarkoittaa ketä tahansa luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai henkilöyhtiötä, joka tekee tilauksen Cleverbridgen verkkokaupasta. Asiakkaisiin lukeutuvat ”yritysasiakkaat”, jotka tekevät tilauksia kaupasta liittyen omaan kaupankäyntiinsä, liiketoimintoihinsa tai ammattiinsa; sekä ”kuluttaja-asiakkaat”, jotka ovat luonnollisia henkilöitä ja jotka tekevät tilauksen kaupasta liittyen muuhun kuin omaan kaupankäyntiinsä, liiketoimintoihinsa tai ammattiinsa. 2.3 ”Tuote” tarkoittaa mitä tahansa kaupassa myytävää tuotetta tai palvelua, joita ovat esimerkiksi (a) valtuutuskoodi tai -mekanismi ohjelmiston käyttämiseksi;
(b) oikeus käyttää toimittajan ohjelmistoa tai palveluita, esimerkiksi SaaS- tai XaaS-palveluita, joita tarjotaan asiakkaille pilvipohjaisena palveluna;
(c) fyysiset tuotteet, joita ovat esimerkiksi varmuuskopiovälineet ja tiedonsiirtoon tarkoitetut elektroniset laitteet;
(d) kaupassa mainostettavat toimittajan tai muiden kolmansien osapuolien digitaaliset hyödykkeet tai tietokoneohjelmistojen ohjelmat.
2.4 ”Kestotilaus” merkitsee tuotteita, joihin liittyy toistuvia maksuvelvollisuuksia. Maksut lankeavat maksettaviksi sovittujen kestotilausjaksojen välein. 2.5 ”Kestotilauksen maksuväli” tarkoittaa sovittua aikaväliä, jonka kuluttua umpeen kestotilauksen uusintamaksut lankeavat maksettaviksi. 2.6 ”Toimittaja” tarkoittaa kaikkia luonnollisia henkilöitä tai oikeushenkilöitä, jotka tarjoavat, luovat, valmistavat tai toimittavat tuotteita Cleverbridgelle tarkoituksena jälleenmyynti tai jakelu sinulle. Sopimuksen solmiminen (tarjous, vahvistus ja hyväksyntä)
3.1 Kaikki tekemäsi tilaukset merkitsevät Cleverbridgelle tehtyä tarjousta ostaa tuotteita näiden ehtojen mukaisesti. Cleverbridgen on vielä hyväksyttävä tällaiset tarjoukset. Tilauksesi hyväksytään joko antamalla pikavahvistus tai toimittamalla tai lähettämällä tilatut tuotteet. 3.2 Cleverbridge voi oman harkintansa mukaisesti käyttää kolmansia osapuolia palveluidensa toteuttamiseen. Asiakkaan takuut
Takaat, että kaikki antamasi tiedot (mukaan luettuna mutta näihin rajoittumatta henkilökohtaiset ja maksutiedot) olivat tilaushetkellä ajan tasalla ja virheettömiä olennaisin osin. Sinä vastaat kustannuksista, jotka syntyvät tilauksen tekemisen jälkeen itse antamiesi tai korjaamiesi virheellisten tietojen vuoksi. Siinä määrin kuin sinulla on Cleverbridge-asiakastili, olet vastuussa tilin tietojen pitämisestä ajan tasalla sekä niiden välittömästä päivittämisestä varmistaaksesi, että että tiedot ovat aina virheettömiä ja täydellisiä, etkä saa luovuttaa tilin salasanaa kolmansille osapuolille mistään syystä.
Luvat sekä vienti- ja tullimaksut
5.1 Luvat ja lisenssit Siinä määrin kuin hallituksen tai jonkin muun viranomaisen lupa tai lisenssi vaaditaan tuotteiden hankintaan, kuljetukseen tai käyttämiseen, sinun on hankittava tällainen lupa tai lisenssi omalla kustannuksellasi ja annettava siitä Cleverbridgelle todiste pyynnöstä. Se, ettet ole vielä hankkinut lupaa tai lisenssiä, ei oikeuta sinua kieltäytymään maksamisesta tai viivästyttämään sitä. Kaikki Cleverbridgelle aiheutuneet kulut ja kustannukset, jotka johtuvat luvan tai lisenssin hankkimisen laiminlyönnistä tai sellaisen virheellisestä hankkimisesta, laskutetaan tilillesi. Tämä ei koske kuluttajia liittyen hyväksyntään tai muuhun kuljetuslupaan.
5.2 Vientimääräykset Cleverbridgen myymät tuotteet, jotka ovat asiakkaiden saatavilla sähköisesti tai fyysisesti, voivat antaa sinulle pääsyn teknologioihin tai ohjelmistoihin, joita koskevat Saksan liittotasavallan, Euroopan unionin jäsenmaiden, Yhdysvaltain, Yhdistyneiden kansakuntien tai kyseisten tuotteiden markkinointi- tai käyttömaiden vientimääräykset.
Suostut noudattamaan näitä vientimääräyksiä. Cleverbridge on oikeutettu vetäytymään sopimuksesta, jos loukkaat mitään vientimääräystä.
5.3 Tullimaksut Hyödykkeiden tuonti Euroopan talousalueelle saattaa johtaa tulliveroihin, kun tiettyjen hyödykkeiden arvo ylittyy (esimerkiksi kun hyödykkeiden arvo ylittää sallitun henkilökohtaisen rajan). Kun hyödykkeet saapuvat määrittämääsi paikkaan, saatat joutua maksamaan asianomaisten viranomaisten määräämiä tulli- tai tuontimaksuja tai veroja. Sinä olet vastuussa kaikista tällaisista lisäkustannuksista, sillä Cleverbridge ei voi tietää tällaisista kustannuksista tai hallita niitä. Saat tarkempia tietoja tullimääräyksistä ja -maksuista oikeuspaikkasi tullitoimipaikasta.
Laskutus, maksuehdot ja laiminlyönti
6.1 Sähköiset laskut Suostut siihen, että laskut lähetetään sähköisesti.
6.2 Maksutapa, kestotilaukset ja maksupäivämäärä Kauppahinta lankeaa maksettavaksi välittömästi sopimuksen solmimisen jälkeen ja tämä tapahtuu kaupassa määritetyllä tavalla. Cleverbridge varaa oikeuden muuttaa maksutavan ostomääräykseksi.
Muutoin kuin ostomääräysten ja käyttöpohjaisten maksujen kohdalla maksut on suoritettava ennen toimitusta.
Asiakasta laskutetaan käyttöpohjaisista tuotteista Cleverbridgen verkkosivustolla ilmoitetuin aikavälein.
Kestotilausten kauppahinta lankeaa maksettavaksi ja voidaan veloittaa enintään 14 päivää ennen nykyisen kestotilausjakson päättymistä.
6.3 Yritysten suorittamat maksut Mikäli asiakas on yritys, asiakkaan on ilmoitettava tästä tilausta tehtäessä. Cleverbridge voi pitää annettua osoitetta yrityksen toimipaikkana, ellei muutoin ole mainittu. Jos yrityksen ALV-tunnus on toisesta maasta, Cleverbridge voi myös käyttää tätä tietoa verotarkoituksia varten. Cleverbridge perii veroja lain vaatimassa laajuudessa. Lausekkeen 6.2 mukaisesti Cleverbridge saattaa periä ja veloittaa veroja sen jälkeen kun yritys on maksanut tuotteista. Yritys on tällöin velvollinen maksamaan jäljelle jäävän verosumman Cleverbridgelle. Tuotteiden vastaanottajana yrityksellä voi olla lisäksi velvollisuus maksaa ALV:tä, myyntiveroa tai vastaavia kulutusveroja (”käännetyn verovelvollisuuden järjestelmä”). Jos yrityksen on maksettava tai pidätettävä veroja Cleverbridgelle suoritetuista maksuista, Cleverbridge on lausekkeen 6.2 mukaisesti edelleen oikeutettu täyteen maksettavaksi langenneeseen summaan ilman vähennyksiä. Kauppahintaa nostetaan yrityksen maksaman tai pidättämän verosumman määrää vastaavasti (gross up -menettely). Yritys antaa Cleverbridgelle todisteen, joka osoittaa, että kaikki asianmukaiset verot on maksettu asianmukaiselle veroviranomaiselle 30 päivän kuluessa kauppahinnan maksupäivämäärästä. Tämän lausekkeen tarkoituksia varten verot tarkoittavat mitä tahansa myynti-, käyttö, bruttosaatava-, yritys-, ammatti- ja muita veroja (paitsi Cleverbridgen tuloveroja) ja vastaavia minkä tahansa hallituksen tai muun viranomaisen määräämiä maksuja paitsi Euroopan unionin jäsenmaiden perimiä ALV-maksuja.
6.4 Ulkomaan maksutapahtumien kulut / kansainväliset luottokorttimaksut Oma pankkisi tai luottokorttisi myöntäjä voi veloittaa lisämaksuja kansainvälisistä luottokorttitapahtumista kaupassa tehdyistä ostoksista. Tällaisia kuluja saatetaan veloittaa, jos esimerkiksi suoritat maksun muulla kuin tilisi valuutalla tai jossain muussa maassa sijaitsevalle kauppiaalle. Cleverbridgellä ei ole tietoa tällaisista sopimuksista eikä se voi antaa tietoa tällaisista ulkomaan maksutapahtumien kuluista tai muista veloituksista. TÄMÄN VUOKSI SUOSTUT LUOPUMAAN KAIKISTA KORVAUSVAATIMUKSISTA CLEVERBRIDGEÄ KOHTAAN KOSKIEN MINKÄÄNLAISIA ULKOMAAN MAKSUTAPAHTUMISTA VELOITETTUJA KULUJA. HYVÄKSYT, ETTÄ OLET ITSE VASTUUSSA TÄLLAISTEN ULKOMAAN MAKSUTAPAHTUMIEN KULUJEN MAKSAMISESTA.
6.5 SEPA-suoraveloitus Jos valitset SEPA-suoraveloituksen sovellettavaksi maksutavaksi, saat ennakkoilmoituksen välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Summa veloitetaan tililtäsi ennakkoilmoitusta seuraavana päivänä.
Mikäli maksu ei onnistu tai se palautetaan sinusta johtuvasta syystä, jos esimerkiksi olet antanut virheelliset tilitiedot tai jos tililläsi ei ole katetta, Cleverbridge on oikeutettu tästä johtuviin tai tähän liittyviin vahingonkorvauksiin, mukaan lukien kaikkiin varojen palauttamisesta johtuviin pankin Cleverbridgeltä veloittamiin summiin.
6.6 Ennakkotoimitukset Ennakkotoimitusten (ostomääräys tai osto suoraveloitusvaltuutuksella) tapauksissa maksut suoritetaan täysimääräisinä riippumatta toimituksen puutteisiin tai tuotteen vikoihin liittyvistä korvausvaatimuksista.
Cleverbridge varaa oikeuden peruuttaa minkä tahansa tilauksen, mikäli maksua ei ole suoritettu 14 päivän kuluessa.
6.7 Vekselit/sekit Mikäli Cleverbridge ja sinä sopivat vekselin tai sekin käyttämisestä maksutapana, maksu katsotaan tehdyksi vasta, kun vekseli tai sekki on lunastettu tai vaihdettu käteiseksi. Mikäli alennus- tai perintämaksuja sovelletaan, sinä olet yksin vastuussa tällaisista veloituksista eikä Cleverbridgellä ole minkäänlaista velvollisuutta periä niitä maksun suoritushetkellä.
6.8 Kortin päivityspalvelut American Express®- ja muille luottokorttiasiakkaille American Express- ja muut luottokorttiasiakkaat suostuvat siihen, että Cleverbridge saa vastaanottaa tietoja luottokortin myöntäjältä koskien asiakkaan luottokorttitilin päivitettyä tilaa, joita ovat esimerkiksi luottokorttitilin peruminen sekä luottokortin numeroon tai viimeiseen voimassaolopäivään tehdyt muutokset. Asiakkaan velvollisuus ottaa selville, tarjoaako asiakkaan luottokortin myöntäjä kortin päivityspalvelua.
6.9 Muut maksutavat Jos maksu suoritetaan millä tahansa seuraavista maksutavoista, sinulla on 14 päivää aikaa viimeistellä tilaus maksamalla vastaava summa: Boleto Bancário, Konbini, PayNearMe tai tilisiirto. Cleverbridge varaa oikeuden peruuttaa minkä tahansa tilauksen, mikäli maksua ei ole suoritettu 14 päivän kuluessa.
6.10 Maksun laiminlyönti Mikäli maksu ei riitä kattamaan ostotapahtuman koko summaa, olet laiminlyönyt maksun. Tämä koskee suoraveloitustapauksia vain, jos Cleverbridge on yrittänyt riittävissä määrin veloittaa summan pankkitililtä. Jos ostomääräyksen laskulla on eräpäivä, olet laiminlyönyt maksun, mikäli kauppahinnan täyttä maksua ei ole maksettu Cleverbridgen tilille tai Cleverbridge ei ole saanut maksua tähän eräpäivään mennessä. Laiminlyöntitapauksissa Cleverbridge varaa oikeuden peruuttaa tilauksen ja/tai vaatia vahingonkorvauksia.
6.11 Laiminlyönnistä johtuva korko EU- ja EFTA-maista tilaaville asiakkaille Mikäli kuluttaja laiminlyö maksun, kuluttajan on maksettava Cleverbridgelle viivästyskorkoa, joka on laiminlyönnin aikana voimassa ollut peruskorko lisättynä viidellä prosenttiyksiköllä (5 %). Mikäli yritys laiminlyö maksun, korko on peruskoko lisättynä yhdeksällä prosenttipisteellä (9 %). Peruskorko tarkoittaa muuttuvaa korkoa, jonka Saksan keskuspankki (Bundesbank) asettaa puolivuosittain ja joka kiinteällä marginaalilla korotettuna tuottaa viivästyskoron (https://www.bundesbank.de/en/bundesbank/organisation/gtc-and-legal-basis/basic-rate-of-interest-616708).
6.12 Laiminlyönnistä johtuva korko EU- ja EFTA-maiden ulkopuolelta tilaaville asiakkaille Muita oikeussuojakeinoja rajoittamatta Cleverbridge varaa oikeuden veloittaa kaikista erääntyneistä maksuista viivästysmaksun, joka vastaa seuraavista pienempää summaa: puolitoista prosenttia (1,5 %) kuukaudessa maksamattomasta taseesta tai sovellettavan lain mukainen suurin mahdollinen korko.
Hinnat ja hintojen muutokset
7.1 Hinnat Tuotteiden hinnat koostuvat Cleverbridgen marginaalista, Cleverbridgen maksamasta tuotteen hankintahinnasta ja tietyistä sovellettavista veroista. Marginaali kattaa Cleverbridgen infrastruktuuri- ja henkilöstökustannukset sekä maksutapahtumien käsittelykustannukset.
7.2 Kestotilaustuotteiden hintojen muutokset Kestotilauksen keston aikana hintalaskelman puitteet saattavat muuttua kestotilauksen maksujaksojen välillä.
Käyttöpohjaisista oikaisuista johtuvat hintojen muutokset eivät ole hintojen muutoksia ehtojen tai tämän lausekkeen 7.2 tarkoittamalla tavalla.
Cleverbridge mukauttaa kohtuullisen harkintansa mukaan tuotteiden hinnat vastaamaan Cleverbridgelle aiheutuvia kustannusmuutoksia tai Cleverbridgen maksettavissa olevia tuotteiden hintamuutoksia. Hintaa saatetaan nostaa tai laskea, jos tuotteiden hankintakustannukset nousevat tai laskevat tai jos muut taloudellisten tai oikeudellisten puitteiden muutokset aiheuttavat kustannusmuutoksia (esimerkiksi infrastruktuurin tai maksunkäsittelyn nousseiden kustannusten vuoksi). Jos yhdenlaiset kustannukset, esimerkiksi hankintakustannukset, nousevat, Cleverbridge voi nostaa hintaa vain siinä määrin, että muunlaiset kustannukset eivät laske. Jos yhdenlaiset kustannukset, esimerkiksi hankintakustannukset, alenevat, Cleverbridge laskee hintaa, mikäli toisenlaisen kustannuksen nousu ei estä sitä. Kohtuullisen harkintansa mukaan Cleverbridge määrittää hinnanmuutoksen ajankohdan siten, että kustannusten alenemisella on vähintään sama vaikutus hinnanmuutokseen kuin kustannusten nousemisella.
7.3 Verot ja muut maksut Sinä vastaat kaikista tuotteen myyntiin liittyvistä lisäveroista ja muista lisämaksuista. Tämä koskee vastaavasti sinulta jo laskutettujen verojen ja muiden maksujen muutoksia. Cleverbridge on myös velvollinen siirtämään sinulle verojen ja muiden maksujen poistot ja vähennykset.
7.4 Tietoa hintojen muutoksista ja peruutuksista Cleverbridge ilmoittaa sinulle hyvissä ajoin hintojen muutoksista, jotta voit peruuttaa kestotilauksen ennen uuden hinnan ensimmäistä veloitusta.
Tuotteiden toimitus ja riskien siirto
8.1 Aktivointimekanismit, lisenssit ja käyttöoikeudet Cleverbridge toimittaa tuotteet viipymättä käsiteltyään tilauksen ja maksun, ellei kaupassa muuta mainita.
8.2 Fyysiset tuotteet 8.2.1 Toimitustiedot Tilatut tuotteet toimitetaan noudattamalla kaupan toimitustietoja, joita saatetaan muuttaa ajoittain.
EU- ja EFTA-maiden ulkopuolelta tilaaville asiakkaille annetut toimituspäivät ovat ainoastaan arvioita.
8.2.2 Toimitusviiveet Mikäli toimitusviiveet johtuvat lakisääteisistä tai virallisista järjestelyistä (esimerkiksi tuonti- ja vientirajoituksista) tai muusta kuin Cleverbridgen syystä, toimitusaikaa pidennetään vastaavasti. Mikäli Cleverbridge kohtuullisesti odottaa viiveen olevan merkittävä, Cleverbridge ilmoittaa sinulle viipymättä viiveen alkamisesta ja päättymisestä siinä määrin kuin Cleverbridge on asiasta tietoinen.
8.2.3 Riskien siirto ja fyysisten tuotteiden osatoimitukset Riskien siirto
Siinä määrin kuin sinä et hyväksy toimitettuja fyysisiä tuotteita tai siinä määrin kuin kieltäydyt fyysisistä tuotteista, kaikki tuotteen vaurioitumiseen tai katoamiseen liittyvät riskit siirtyvät sinulle rajoittamatta kaikkia muita oikeuksia, joihin Cleverbridge on oikeutettu.
Cleverbridge on oikeutettu sinun omalla riskilläsi ja kustannuksellasi pyrkimään fyysisen tuotteen toimittamiseen sopivaksi ja kohtuulliseksi katsomallaan tavalla ja/tai siirtämään tuotteen varastoon sinun omalla riskilläsi ja kustannuksellasi.
Poikkeavat ehdot yrityksille: Vahingossa tapahtuvan tuhoutumisen ja vahingossa tapahtuvan heikkenemisen riski siirtyy yrityksille heti, kun kuljettaja on vastaanottanut tuotteen, mutta viimeistään tuotteen siirtyessä sinun haltuusi.
8.2.4 Osatoimitukset Cleverbridge on oikeutettu tekemään fyysisten tuotteiden osatoimituksia kohtuullisissa määrin.
Mikäli Cleverbridge tekee osatoimituksia yrityksille, kukin osatoimitus edustaa erillistä sopimusta ja mikäli yhdessä tai useammassa osatoimituksessa on puutteita, yritykset eivät ole oikeutettuja peruuttamaan muita osatoimituksia tai kieltäytymään niistä.
8.3 Omistuksenpidätys Tuotteen omistusoikeus ei siirry ennen kuin täysi maksu on vastaanotettu kaikista sopimuksen mukaisista vaatimuksista, mukaan lukien toissijaisista vaatimuksista (esimerkiksi vaihtokustannuksista, rahoituskustannuksista, koroista jne.). Kun olet suorittanut täyden maksun, Cleverbridge tai toimittaja siirtää omistusoikeuden sinulle. Hyväksyt omistusoikeuden kummalta tahansa osapuolelta.
Käyttöoikeudet, lisenssi
9.1 Mikäli tilauksesi tuloksena on tuotteen tai ohjelmiston käyttöoikeus, hyväksyt, että tuotteen tai ohjelmiston käyttösi riippuu asianmukaisten lisenssiehtojen ja loppukäyttäjän lisenssisopimuksen hyväksymisestä. Loppukäyttäjän lisenssisopimus voidaan toimittaa tuotteen tai ohjelmiston mukana tai toimittaa sinulle ennen käyttöä tai käytön aikana. Hyväksyt, että mitä tahansa ohjelmistoa tai Saas- tai XaaS-palvelua saa jäljentää, muuttaa, siirtää, tehdä saataville, markkinoida, muuntaa, purkaa, palauttaa lähdekoodiksi, lähettää uudelleen tai yhdistää toiseen ohjelmistoon tai toiseen palveluun ainoastaan siinä määrin kuin loppukäyttäjän lisenssisopimus tai asianmukainen laki sen nimenomaisesti sallii, kuten Saksan tekijänoikeuslain pykälä 69e, joka sallii purkamisen lähdekoodiksi, jotta tuotteesta voidaan tehdä yhteensopiva muiden ohjelmistojen kanssa. 9.2 Kun a) et saa loppukäyttäjän lisenssisopimusta ennen asianmukaisen tuotteen hankkimista tai loppukäyttäjän lisenssisopimus ei ole tuotteen mukana, ja
b) et (i) käytä tai et ole käyttänyt tuotetta tai ohjelmistoa, tai (ii) hyväksy lisenssiehtoja tai käyttöehtoja etkä halua käyttää tuotetta tai ohjelmistoa tällaisten lisenssiehtojen ja käyttöehtojen perusteella, voit ottaa yhteyttä Cleverbridgeen ja pyytää tuotteesta tai ohjelmistosta maksettujen summien palauttamista. Cleverbridge voi puolestaan pyytää, että tuote tai ohjelmisto palautetaan Cleverbridgelle (kun mahdollista). Tässä tapauksessa sinulla ei kuitenkaan ole minkäänlaista oikeutta käyttää kyseistä tuotetta tai ohjelmistoa.
Tietosuoja
Kun vierailet kaupassa tai Cleverbridgen yritysverkkosivustolla tai tilaat tuotteita Cleverbridgeltä, Cleverbridge käsittelee tietojasi, mukaan lukien henkilökohtaisia tietojasi, asianmukaisten tietosuojalakien mukaisesti. Cleverbridge kerää, tallentaa, siirtää ja käsittelee henkilökohtaisia tietojasi ainoastaan sen tietosuojakäytännössä esitettyjen periaatteiden mukaisesti.
Puutteet ja vastuusta vapauttaminen
Cleverbridge on oikeudellisesti vastuussa ainoastaan tuotteiden virheettömästä kunnosta.
Cleverbridge ei myy ohjelmistoja, minkä vuoksi se ei ole vastuussa ohjelmistoista.
Lausekkeen 11.1 ehdot koskevat vain asiakkaita, jotka tekevät tilauksen EU- tai EFTA-maasta. Lauseke 11.2 koskee asiakkaita, jotka tekevät tilauksen Yhdysvalloista tai muista EU- ja EFTA-maiden ulkopuolisista maista.
11.1 Ehdot asiakkaille, jotka tekevät tilauksen EU- tai EFTA-maista 11.1.1 Kaikki tuotetiedot ovat ainoastaan kuvauksia eivätkä tarkoita takuita. 11.1.2 Vialliset tuotteet Tuote on viallinen, kun se ei ole sovitun laadun mukainen, sopiva sovittuun käyttötarkoitukseen tai sopiva tavanomaiseen tarkoitukseen, ja kun se ei se vastaa laatua, jota ostaja voi odottaa vastaavilta tuotteilta. Tuote on viallinen myös, kun se loukkaa teollisoikeuksia, tekijänoikeuksia tai muita kolmannen osapuolen oikeuksia. Saksassa sovellettavat tekniset ja oikeudelliset asetukset ovat voimassa, ellei muuta nimenomaisesti sovita.
Palvelut ovat viallisia tai palveluiden tarjonta on viallista siinä määrin kuin ne eivät vastaa sopimuksessa sovittua.
Koska SaaS- tai XaaS-palveluiden tekeminen saataville ilman keskeytyksiä on teknisesti mahdotonta, SaaS- ja XaaS-palveluiden kohtuulliset keskeytykset eivät tarkoita, että palvelut olisivat viallisia.
11.1.3 Yritysten tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus Yritykset ovat velvollisia testaamaan tuotteet normaaleissa käyttöolosuhteissa välittömästi toimituksen jälkeen sekä varmistamaan, että ne ovat täydellisessä kunnossa, vastaavat tuotekuvausta ja että niissä ei ole puutteita. Korvausvaatimuksia saa esittää ainoastaan liittyen tuotevikoja koskeviin oikeuksiin tai puutteelliseen toimitukseen, mikäli ilmoitat Cleverbridgelle viallisesta tuotteesta tai puutteellisesta toimituksesta kirjallisesti tai sähköpostitse viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään viisi päivää tuotteiden vastaanottamisesta, tai jos kyseessä on piilevä vika, välittömästi sen jälkeen, kun tulit tietoiseksi tällaisesta piilevästä viasta. Saksan kauppaoikeuden [HGB] pykälää 377 sovelletaan myös.
11.1.4 Yritysten esittämät vikoihin perustuvat korvausvaatimukset Kun Cleverbridge on toteuttanut tai toimittanut viallisia tuotteita yritykselle, Cleverbridge voi valintansa mukaan joko
a. korvata vian vastaavanlaisella suorituksella tai
b. vaihtaa vialliset tuotteet uusiin virheettömiin tuotteisiin.
Mikäli vastaavanlainen suoritus ei onnistu, yritys voi esittää korvausvaatimuksen lakisääteisten takuuoikeuksiensa nojalla seuraavien ehtojen mukaisesti:
a. Oikeus alentaa asianmukaista kauppahintaa (hinnanalennus) on pois suljettu.
b. Peruutusoikeus rajoitetaan asianmukaisiin tuotteisiin.
Mikäli yritys on oikeutettu vaatimaan vahingonkorvauksia suorituksen sijasta tai purkamaan sopimuksen tai vaatimaan korvaavaa suorituskykyä, Cleverbridge voi vaatia yritystä käyttämään oikeutensa kohtuullisen ajan kuluessa. Yritys ilmoittaa tähän liittyvän päätöksensä Cleverbridgelle. Mikäli yritys ei käytä oikeuksiaan kohtuullisen ajan kuluessa, vahingonkorvausvaatimuksen saa esittää suorituksen sijasta ja purkamisilmoituksen saa antaa ainoastaan, kun yrityksen määrittämän ja Cleverbridgen antaman vastaavanlaisen suorituksen kohtuullisen ajan jatkoaika on kulunut umpeen menestyksettä.
Yritysten esittämien vikoihin perustuvien korvausvaatimusten vanhentumisaika Saksan siviililain pykälän 437 nro 1 ja nro 2 mukaisesti on kaksitoista (12) kuukautta tuotteen toimituksesta.
11.1.5 Kuluttajien esittämät vikoihin perustuvat korvausvaatimukset Mikäli Cleverbridge on toteuttanut tai toimittanut viallisia tuotteita, kuluttaja voi valintansa mukaan pyytää Cleverbridgeä korjaamaan tällaiset viat vastaavanlaisella suorituksella tai vaihtamaan vialliset tuotteet uusiin virheettömiin tuotteisiin. Cleverbridge on kuitenkin oikeutettu kieltäytymään valitusta vastaavanlaisen suorituksen muodosta, kun suoritus voidaan tehdä ainoastaan aiheuttaen liiallisia kustannuksia ja kun jokin toinen vastaavanlaisen suorituksen muoto on mahdollinen aiheuttamatta olennaista haittaa kuluttajalle.
Mikäli korvaava suoritus ei onnistu, kuluttaja voi tavallisesti harkintansa mukaisesti pyytää kauppahinnan alentamista (vähennys) tai sopimuksen purkamista. Kuluttajien esittämien vikoihin perustuvien korvausvaatimusten vanhentumisaika on kaksikymmentäneljä (24) kuukautta tuotteen toimituksesta.
Ranskassa asuvien kuluttajien ylimääräiset/poikkeavat oikeudet kerrotaan seuraavassa linkissä.
11.1.6 Purkamisesta johtuvat oikeudelliset seuraamukset Kun käytät olemassa olevaa purkamisoikeutta, sopimuksen osapuolet palauttavat vastaanotetun tuotteen ja luopuvat siitä saadusta hyödystä. Samalla käyttöoikeutesi tuotteeseen päättyy. Aiemmin hankittujen tuotteiden tapauksessa poistat tuotteen välittömästi kaikista asennuksista, tallennusvälineiltä ja muista tiedostoista ja tuhoat tuotteiden tai ohjelmistojen fyysiset komponentit sekä ohjelmistosta mahdollisesti tehdyt kopiot. Lisäksi sinun on laadittava erillinen lausunto tekstimuodossa (esimerkiksi kirjallisesti, faksitse tai sähköpostitse) vahvistaen yllä esitetyt toimet.
11.1.7 Vastuuvapauslauseke (a) Cleverbridge ei ole vastuussa seuraamuksista, jotka aiheutuvat sinun tai kolmannen osapuolen tuotteisiin tekemistä muutoksista, tuotteen väärinkäytöstä tai virheellisestä käytöstä.
(b) Cleverbridge ei ole vastuussa toimittajien tarjoamien ohjelmistojen tai palveluiden toiminnan riittävyydestä omia tarpeitasi varten tai näiden ohjelmistojen ja palveluiden yhteensopivuudesta omien toimitilojesi erityisten laitteistokokoonpanojen komponenttien kanssa.
(c) Ellei tässä lausekkeessa muutoin ilmoiteta, Cleverbridge ei ole vastuussa teoista tai laiminlyönneistä, mukaan lukien ankarasta korvausvastuusta, Saksan siviililain pykälän 536a mukaisesti.
(d) Mikäli Cleverbridge huolimattomuudestaan loukkaa mitä tahansa olennaista sopimusvelvoitetta, Cleverbridgen vahingonkorvausvelvollisuus rajoittuu ennakoitavissa oleviin vahinkoihin, jotka aiheutuvat tavallisesti tällaisissa olosuhteissa. Olennaiset sopimusvelvoitteet tarkoittavat velvoitteita, joita on noudatettava sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi.
(e) Mikäli esität vahingonkorvausvaatimuksia, jotka perustuvat Cleverbridgen tahalliseen tai piittaamattomuudesta johtuvaan loukkaamiseen tai Cleverbridgen takaaman ominaisuuden puuttumiseen, Cleverbridge kantaa vastuun lakisääteisten rajoitusten mukaisesti.
(f) Tämä ei rajoita Cleverbridgen vastuuta, jos kyseessä on Cleverbridgestä johtuva kuolemantuottamus, henkilövahinko tai terveyshaitta. Sama koskee vastuuta Saksan tuotevastuulain mukaisesti.
(g) Mikäli Cleverbridge on vapautettu vastuusta tai vastuu on rajoitettu, tämä koskee myös Cleverbridgen, työskentelijöiden, työntekijöiden, työtovereiden, laillisten edustajien ja välillisten edustajien henkilökohtaista vastuuvelvollisuutta.
11.2 Vastuuvapauslauseke asiakkaille, jotka tekevät tilauksen Yhdysvalloista tai muista EU- ja EFTA-maiden ulkopuolisista maista 11.2.1 Toimittaja saattaa tarjota tiettyjä takuita omille ohjelmistoilleen (tai joillekin niistä), mutta Cleverbridge ei tarjoa minkäänlaisia ohjelmistotakuita. ELLEI EHDOISSA NIMENOMAISESTI TOISIN MAINITA, CLEVERBRIDGE EI ANNA MINKÄÄNLAISIA TAKUITA JA KIISTÄÄ KAIKKI TUOTTEISIIN TAI OHJELMISTOIHIN LIITTYVÄT VÄLILLISET TAI VÄLITTÖMÄT ESITYKSET, TAKUUT JA EHDOT, JOITA OVAT ESIMERKIKSI KAUPPAKELPOISUUS, SOPIVUUS TIETTYYN TARKOITUKSEEN, OMISTUSOIKEUS, LOUKKAUS, JÄRJESTELMÄINTEGRAATIO, HÄIRIÖTÖN KÄYTTÖ, XAAS-PALVELUIDEN SAATAVUUS JA VIRHEETTÖMYYS. 11.2.2 CLEVERBRIDGE EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA MISTÄÄN VÄLILLISISTÄ, ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA, RANKAISEVISTA TAI SEURAAMUKSELLISISTA VAHINGOISTA RIIPPUMATTA SIITÄ, OVATKO NE ENNAKOITAVISSA, VAIKKA CLEVERBRIDGELLE OLISI ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA, MUKAAN LUKIEN TULOJEN MENETYKSESTÄ, ASIAKKAIDEN MENETYKSESTÄ, LIIKEARVON MENETYKSESTÄ TAI VOITTOJEN MENETYKSESTÄ NÄIHIN EHTOIHIN LIITTYEN TAI NIISTÄ JOHTUEN, RIIPPUMATTA SIITÄ JOHTUUKO TÄMÄ SOPIMUKSESTA, OIKEUDENLOUKKAUKSESTA TAI MUUSTA OIKEUDELLISESTA TAI OIKEUDENMUKAISESTA SEIKASTA.
CLEVERBRIDGEN KUMULATIIVINEN KOKONAISVASTUU EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA YLITÄ VAHINGONKORVAUSVAATIMUKSEN PERUSTEENA OLEVIEN TUOTTEIDEN KAUPPAHINTAA. USEAT VAHINGONKORVAUSVAATIMUKSET EIVÄT KOROTA TÄTÄ RAJAA. TÄMÄ VASTUUNRAJOITUS ON VOIMASSA RIIPPUMATTA MINKÄ TAHANSA TÄSSÄ ESITETYN YKSINOIKEUDELLISEN OIKEUSKEINON OLENNAISEN TARKOITUKSEN EPÄONNISTUMISESTA
Kuluttajien peruutusoikeus
Tämän lausekkeen ehdot koskevat vain kuluttajia, jotka tekevät tilauksen jostain Euroopan unionin jäsenvaltiosta tai Islannista, Liechtensteinista tai Norjasta:
12.1 Peruutus 12.1.1 Kuluttajilla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. 12.1.2 Mikäli kyseessä on sopimus koskien palveluita tai toimitussopimus koskien yksittäin hankittua tai toistuvaa digitaalista sisältöä, jota ei asenneta fyysiselle tietovälineelle, peruutusaika on neljätoista päivää sopimuksen solmimispäivämäärästä. Mikäli kyseessä on kauppasopimus tuotteiden toimitusta varten (esimerkiksi varmuuskopiot CD-levyillä), peruutusaika on neljätoista päivää päivämäärästä, jolloin tuotteet siirtyvät kuluttajalle tai kuluttajan nimeämälle kolmannelle osapuolelle, joka ei ole rahdinkuljettaja.
Saksan siviililain pykälän 312g (2) mukaisesti peruutusoikeutta ei ole
- liittyen sopimuksiin tuotteiden toimittamisesta, jos ne eivät ole valmistuotteita vaan ne valmistettiin kuluttajan yksittäisten valintojen tai toiveiden mukaisesti tai jos ne on selkeästi mukautettu kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin (Saksan siviililain pykälä 312g (2) nro 1), ja
- liittyen sopimuksiin sinetöityjen ääni- ja videotallenteiden tai tietokoneohjelmistojen toimittamisesta, mikäli sinetti on rikottu toimituksen jälkeen (Saksan siviililain pykälä 312g (2) nro 6).
12.2 Peruutusoikeudesta luopuminen Tämän lausekkeen 12.2 ehdot koskevat vain kuluttajia, jotka solmivat toimitussopimuksen digitaalisesta sisällöstä, jota ei ole asennettu fyysiselle tietovälineelle.
Saksan siviililain pykälän 356 (5) mukaisesti kuluttaja
1) NIMENOMAISESTI HYVÄKSYY, ETTÄ CLEVERBRIDGE ALOITTAA TÄMÄN SOPIMUKSEN TÄYTÄNTÖÖNPANON ENNEN PURKAMISAJAN UMPEUTUMISTA JA
2) on tietoinen siitä, että hän menettää peruutusoikeutensa, kun tämän sopimuksen täytäntöönpano alkaa.
Tämä lauseke ei vaikuta mihinkään Cleverbridgen myöntämään rahat takaisin -takuuseen tai mihinkään muuhun lausekkeessa 13 säädettyyn samansisältöiseen takuuseen tai vakuuteen.
12.3 Peruutusoikeutta käyttääkseen kuluttajan on tiedotettava asiasta Cleverbridgelle (Cleverbridge GmbH, Gereonstr. 43-65, 50670 Köln, Saksa, puh: +49 221 - 222 45 - 0, faksi: +49 221 - 222 45 - 19, sähköposti: cs@cleverbridge.com) antamalla selkeä ilmoitus päätöksestään peruuttaa sopimus (esimerkiksi postitse, faksitse tai sähköpostitse lähetettävällä kirjeellä.) Kuluttaja voi käyttää tähän tarkoitukseen näiden peruutusohjeiden jälkeen annettua peruutuksen mallilomaketta, mutta sen käyttäminen ei ole pakollista. Voidakseen tehdä peruutuksen vaaditun määräajan kuluessa kuluttaja voi lähettää ilmoituksen peruutusoikeutensa käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.
12.4 (a) Jos kuluttaja peruuttaa tämän sopimuksen, Cleverbridgen on viipymättä hyvitettävä kaikki Cleverbridgen kuluttajalta saamat maksut, mukaan lukien toimituskulut, viimeistään neljäntoista päivän kuluttua päivämäärästä, jona Cleverbridge vastaanotti sopimuksen purkamisilmoituksen (pois lukien lisäkulut aiheutuen siitä, että kuluttaja on valinnut jonkin muun kuin edullisimman toimitustavan, eli Cleverbridgen tarjoaman vakiotoimitustavan). Tätä hyvitystä varten Cleverbridge käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kuluttajan kanssa muuta nimenomaisesti sovita. Kuluttajalta ei missään tapauksessa veloiteta lisämaksua hyvityksestä.
(b) Palvelusopimuksen tapauksessa seuraavat ehdot ovat voimassa: Mikäli kuluttaja pyytää, että palvelut alkavat sopimuksen purkamisajan kuluessa, kuluttajan on maksettava Cleverbridgelle kohtuullinen summa, joka vastaa palveluiden toimitettua prosenttiosuutta siihen saakka, kun kuluttaja ilmoittaa Cleverbridgelle käyttävänsä oikeuttaan perua sopimus, verrattuna sopimuksen sisältämien palveluiden kokonaislaajuuteen.
(c) Jos tuotteiden toimittamista koskien on solmittu kauppasopimus, seuraava on voimassa: Cleverbridge voi kieltäytyä antamasta hyvitystä, kunnes se on saanut tuotteet takaisin haltuunsa tai kunnes kuluttaja todistaa lähettäneensä tuotteet takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin. Kuluttaja palauttaa tai lähettää tuotteet takaisin Cleverbridgelle välittömästi ja viimeistään neljätoista päivää päivämäärästä, jolloin kuluttaja ilmoitti Cleverbridgelle sopimuksen purkamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos kuluttaja lähettää tuotteet takaisin ennen neljäntoista päivän ajanjakson päättymistä. Kuluttaja vastaa tuotteiden palauttamiseen liittyvistä välittömistä kustannuksista.
Kuluttajan on maksettava tuotteiden alennettu arvo, mikäli alennettu arvo johtuu siitä, että hän on käsitellyt tuotteita tarpeettomalla tavalla niiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnallisuuden tarkastamiseksi.
Purkamisohjeet päättyvät
Peruutuksen mallilomake
(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin.)
Vastaanottaja: Cleverbridge GmbH, Gereonstr. 43-65, 50670 Köln, Saksa, faksi: +49 221 - 222 45 - 19, sähköposti: cs@cleverbridge.com
Täten minä peruutan / me peruutamme (*) sopimuksen koskien seuraavien tuotteiden ostoa (*) / seuraavien palveluiden tarjoamista (*) minun toimestani / meidän toimestamme
Tilattu (*) / vastaanotettu (*)
Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet
Kuluttajan/kuluttajien osoite
Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitukset (vain paperimuotoisissa ilmoituksissa)
Päivämäärä
(*) Poista tarpeettomat.
Rahat takaisin -takuu
Cleverbridge saattaa tarjota tietyille tuotteille rahat takaisin -takuun, mutta ainoastaan kaupassa ilmoitetun mukaisesti. Tämän takuun mukaisesti voit pyytää hyvityksen kauppahinnasta samalla tavalla kuin voit käyttää peruutusoikeutta lausekkeen 12.3 mukaisesti. Hyvityspyyntö on voimassa vain, jos Cleverbridge vastaanottaa sen kaupassa ilmoitetun ajanjakson kuluessa.
Kestotilaukset
14.1 Automaattinen uusinta Asiakkaat voivat katkaista kestotilausten automaattisen uusinnan milloin tahansa, ellei kaupassa muuta mainita. Päättämisilmoituksen voi tehdä muun muassa sähköpostitse osoitteeseen cs@cleverbridge.com tai Cleverbridgen sähköposteissa ilmoitetulla tavalla. Peruutus astuu voimaan vasta nykyisen kestotilauksen viimeisen päivän päätyttyä.
Cleverbridge voi katkaista automaattisen uusinnan samojen ehtojen mukaisesti kuin asiakas.
14.2 Toiminnan lopettaminen Tuotteiden tai ohjelmistojen käyttö voi riippua toimittajan ylläpitämistä verkkoalustoista, toimittajan käsittelemistä tiedoista ja toimittajan kyvystä toimittaa palvelut. Jos toimittaja lopettaa täysin tai osittain vastaavan verkkoalustan tarjoamisen, tietojen käsittelyn tai vastaavien palveluiden tarjoamisen, (”toiminnan lopettaminen"), Cleverbridge on oikeutettu päättämään kestotilauksen toiminnan lopettamispäivästä lukien. Cleverbridge hyvittää sinulle suhteellisen osuuden sillä hetkellä voimassa olevan kestotilauksen ajanjaksosta, joka seuraa toiminnan lopettamista.
14.3 Sovellettavien lakien rikkominen Cleverbridge voi päättää tämän sopimuksen välittömästi, mikäli tämän sopimuksen mukainen toiminta rikkoo sovellettavia lakeja.
14.4 Kestotilausten sopimussiirto Cleverbridge voi vapaasti siirtää asiakkaan kestotilaukset lailliselle seuraajalleen, tytäryhtiöilleen, tarjoajalle ja/tai kolmansille osapuolille, jotka ovat yhtä kykeneviä toimeenpanemaan sopimuksen siirtämisestä johtuvat kestotilauksia koskevat oikeudet ja velvoitteet.
Suorituspaikka, oikeuspaikka ja sovellettava laki
Voit ottaa yhteyttä Cleverbridgeen sähköpostitse osoitteessa cs@cleverbridge.com riitojen tai korvausvaatimusten ratkaisemiseksi.
15.1 Suorituspaikka, oikeuspaikka ja sovellettava laki koskien asiakkaita, jotka tekevät tilauksen EU- tai EFTA-maista 15.1.1 Suorituspaikka koskien yrityksiä Mikäli kyseessä on yrityksen kanssa solmittu sopimus, toimituspaikka ja maksu sovitaan paikaksi, jossa Cleverbridgen toimipaikka sijaitsee (Köln, Saksa).
15.1.2 Oikeuspaikka ja sovellettava laki koskien yrityksiä Mikäli kyseessä on yrityksen kanssa solmittu sopimus, yksinomainen paikka kaikkia oikeustoimia ja/tai tähän sopimukseen liittyen aiheutuneita erimielisyyksiä varten on Köln, Saksa. Tätä sopimusta tulkitaan ja hallitaan kaikissa suhteissa Saksan lakien mukaisesti. 11. huhtikuuta 1980 solmitun kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista tehdyn Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimuksen (Wienin yleissopimuksen) ehtoja ei sovelleta.
15.1.3 Oikeuspaikka ja sovellettava laki koskien kuluttajia Tätä sopimusta tulkitaan ja hallitaan kaikissa suhteissa Saksan lakien mukaisesti. Kun tilauksen on tehnyt kuluttaja, jonka vakituinen asuinpaikka on Saksan liittotasavallan ulkopuolella, kyseisessä asuinmaassa tehtyjen oikeudellisten päätösten mukaiset pakolliset asetukset ja pakolliset suojatoimet ovat voimassa ja niitä sovelletaan asianmukaisesti. 11. huhtikuuta 1980 solmitun kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista tehdyn Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimuksen (Wienin yleissopimuksen) ehtoja ei sovelleta.
EU:n komission tarjoaa alustan tuomioistuinten ulkopuoliselle riidanratkaisumenettelylle osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Tämä antaa kuluttajille mahdollisuuden ratkaista tilauksiinsa liittyviä riitoja ensi sijassa tuomioistuinten ulkopuolella.
Cleverbridge ei osallistu riidanratkaisumenettelyihin kuluttajille tarkoitettujen sovitteluelinten edessä siten kuin on tarkoitettu Saksan kuluttajariitojen ratkaisua koskevassa laissa (”VSBG”).
15.2 Oikeuspaikka ja sovellettava laki koskien asiakkaita, jotka tekevät tilauksen Yhdysvalloista tai muista EU- ja EFTA-maiden ulkopuolisista maista (riidanratkaisu sitovalla välimiesmenettelyllä) 15.2.1 Cleverbridge ja sinä sovitte ratkaisevanne kaikki riidat ja korvausvaatimukset välimiesmenettelyllä. Tämä sopimus välimiesmenettelystä on tarkoitettu tulkittavaksi laaja-alaisesti. Siihen sisältyvät rajoittamatta: - Korvausvaatimukset, jotka syntyvät mistä tahansa osapuolten välisen suhteen seikasta tai siihen liittyen, joko sopimuksen, oikeudenloukkauksen, lakisäädöksen, harhaanjohtamisen tai minkä tahansa muun oikeudellisen seikan perusteella;
- Korvausvaatimukset, jotka syntyivät ennen tätä tai mitään aiempaa osapuolten välistä sopimusta (mukaan lukien rajoittamatta mainostamiseen liittyvät korvausvaatimukset);
- Korvausvaatimukset, jotka ovat tällä hetkellä ryhmäkanneoikeudenkäynnin kohteena, kun kuluttaja ei ole vahvistetun ryhmän jäsen; ja
- Korvausvaatimukset, jotka saattavat syntyä osapuolten välisen sopimuksen päättämisen jälkeen.
Edellä esitetystä huolimatta kumpi tahansa osapuoli voi aloittaa yksittäisen vähäisiä vaatimuksia koskevan oikeudenkäynnin. Suostut siihen, että nämä ehdot hyväksymällä sekä sinä että Cleverbridge luopuvat oikeudesta valamiesoikeudenkäyntiin ja osallistumisesta ryhmäkanteisiin. Osapuolten välinen maksutapahtuma toimii todisteena kansainvälisen kaupankäynnin maksutapahtumasta, minkä vuoksi tämän ehdon tulkintaa ja täytäntöönpanoa hallitsee liittovaltion välimiesmenettelystä annettu laki. Tämä välimiesmenettelyn ehto pysyy voimassa osapuolten sopiman sopimuksen päättymisen jälkeen.
15.2.2 Välimiesmenettelyä hakevan osapuolen on ensin lähetettävä toiselle osapuolelle kirjattuna kirjeenä kirjallinen riitaa koskeva ilmoitus (”ilmoitus”). Cleverbridgelle tarkoitettu ilmoitus on lähettävä osoitteeseen Cleverbridge GmbH, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany tai Cleverbridge, Inc. 350 N Clark Street, Suite 700, Chicago, Illinois, 60654, USA (”ilmoitusosoite”). Ilmoituksessa on (a) kuvattava korvausvaatimuksen tai riidan luonne ja peruste; ja (b) esitettävä tarkalleen haettu korvaus (”vaatimus”). Mikäli Cleverbridge ja sinä ette pääse sopimukseen korvausvaatimuksen ratkaisemisesta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta, sinä tai Cleverbridge voi aloittaa välimiesmenettelyn. Välimiesmenettelyn aikana sinun tai Cleverbridgen tarjoaman sovintotarjouksen summaa ei saa paljastaa välimiehelle ennen kuin välimies on päättänyt summan, johon sinä tai Cleverbridge voi olla oikeutettu. Voit ladata tai kopioida ilmoituslomakkeen. 15.2.3 Kun Cleverbridge vastaanottaa ilmoitusosoitteeseen ilmoituksen, että olet aloittanut välimiesmenettelyn, yritys korvaa sinulle välittömästi maksamasi hakemusmaksun. Mikäli asiakas ei kykene maksamaan tätä maksua, Cleverbridge maksaa sen suoraan saatuaan kirjallisen pyynnön ilmoitusosoitteeseen. Välimiesmenettelyä hallitsevat Yhdysvaltain sovitteluelinten yhdistyksen (American Arbitration Association, ”AAA”) kauppaoikeudellisten riitojen ratkaisumenettelyt ja kuluttajia koskevien riitojen lisämenettelyt (yhteisnimeltä ”AAA:n säännöt”) siten kuin niitä on muokattu näissä ehdoissa, ja välimiesmenettelyn toteuttaa AAA. AAA:n säännöt ovat saatavilla verkossa osoitteesta www.adr.org tai soittamalla AAA:lle numeroon 1-800-778-7879 tai kirjoittamalla ilmoitusosoitteeseen. Kaikki kysymykset ovat välimiehen päätettävissä, mukaan lukien tämän välimiesmenettelyehdon soveltamisala, mutta välimiestä sitovat nämä näiden myyntiehtojen ehdot. Elleivät Cleverbridge ja sinä muuta sovi, välimiesmenettely toteutetaan siinä piirikunnassa (tai maakunnassa), johon laskutusosoitteesi kuuluu. Jos korvausvaatimuksesi summa on enintään kymmenentuhatta Yhdysvaltain dollaria (10 000 $), Cleverbridge hyväksyy, että sinä voit valita toteutetaanko välimiesmenettely puhelimitse yksinomaan välimiehelle toimitettujen asiakirjojen perusteella vai AAA:n sääntöjen mukaisessa henkilökohtaisessa käsittelyssä. Mikäli korvausvaatimuksesi summa on suurempi kuin kymmenentuhatta Yhdysvaltain dollaria (10 000 $), käsittelyoikeus määräytyy AAA:n sääntöjen perusteella. Ellei tässä toisin määrätä, Cleverbridge maksaa kaikki AAA:n hakemus-, hallinto- ja välimiesmaksut kaikista välimiesmenettelyistä, jotka on aloitettu edellä esitettyjen ilmoitusvaatimusten mukaisesti. Jos välimies kuitenkin toteaa, että korvausvaatimuksesi pääsisältö tai vaatimuksessa haettu korvaus on perusteeton tai esitetty sopimatonta tarkoitusta varten (liittovaltion siviilimenettelyn säännössä 11(b) esitettyjen standardien mukaisesti), kaikkien tällaisten maksujen maksamista hallitsevat AAA:n säännöt. Tällaisessa tapauksessa suostut korvaamaan Cleverbridgelle kaikki sen aiemmin maksamat summat, jotka ovat muutoin sinun vastuullasi AAA:n sääntöjen mukaisesti. 15.2.4 Mikäli päätettyään korvausvaatimuksesi millään tavalla sinun hyväksesi välimies myöntää asiakkaalle korvauksen, joka on: - Yhtä suuri tai pienempi kuin seuraavista suurempi: (a) kaksituhatta Yhdysvaltain dollaria (2 000 $) tai (b) enimmäissumma, jonka voi saada vähäisiä vaatimuksia koskevassa oikeudenkäynnissä laskutusosoitteesi maassa, ja
- suurempi kuin arvo, jonka Cleverbridge antoi viimeisimmässä sovintotarjouksessaan ennen välimiehen valintaa, Cleverbridge:
- maksaa sinulle seuraavista suuremman: (a) kaksituhatta Yhdysvaltain dollaria (2 000 $) tai (b) enimmäissumman, jonka voi saada vähäisiä vaatimuksia koskevassa oikeudenkäynnissä laskutusosoitteesi maassa (”palkkio”) välimiehen myöntämän korvauksen sijasta; ja
- maksaa mahdollisesti käyttämällesi asianajajalle kaksinkertaisen palkkion sekä korvaa kaikki kulut, jotka aiheutuivat asianajajalle kohtuullisissa määrin korvausvaatimuksesi tutkimusta, valmistelua ja tavoittelemista varten välimiesmenettelyssä (”asianajajan palkkio”).
Mikäli Cleverbridge ei tehnyt kirjallista tarjousta sopiakseen riidan ennen välimiehen menettelyä, sinä ja asianajajasi olette oikeutettuja saamaan vastaavasti palkkion ja asianajajan palkkion, mikäli välimies myöntää sinulle minkäänlaisen perustellun korvauksen. Välimies saattaa tehdä päätöksiä ja ratkaista riitoja koskien maksujen, kulujen ja palkkion sekä asianajajan palkkion maksua ja korvausta missä tahansa käsittelyn vaiheessa ja pyynnöstä, jonka kumpi tahansa osapuoli on tehnyt neljäntoista (14) päivän kuluessa välimiehen perusteluista.
15.2.5 Lausekkeessa 15.2.4 esitetty oikeus asianajajan palkkioihin ja kuluihin on lisänä mihin tahansa oikeuteen asianajajan palkkioista ja kuluista, joita sinulla voi olla sovellettavan lain mukaisesti. Tämän vuoksi, jos olisit oikeutettu suurempaan summaan sovellettavan lain mukaisesti, tämä ehto ei estä välimiestä myöntämästä asiakkaalle kyseistä summaa. Et kuitenkaan voi saada asianajajan palkkioita tai kuluja kahteen kertaan. Vaikkakin joidenkin lakien mukaisesti Cleverbridgellä voi olla oikeus saada korvaus asianajajan palkkiosta ja kuluista, mikäli tämä menee edelle välimiesmenettelyssä, Cleverbridge suostuu olemaan hakematta tällaista korvausta. 15.2.6 Välimies saattaa myöntää kieltotuomion ainoastaan tuomiota hakevan yksittäisen osapuolen hyväksi ja ainoastaan siinä määrin kuin tuomio on tarpeellinen kyseisen osapuolen yksittäisen korvausvaatimuksen kannalta SINÄ JA CLEVERBRIDGE HYVÄKSYTTE, ETTÄ KUMPIKIN OSAPUOLI SAA ESITTÄÄ KORVAUSVAATIMUKSIA TOISELLE OSAPUOLELLE AINOASTAAN ASIAKKAAN TAI OMASSA YKSILÖLLISESSÄ KAPASITEETISSA EIKÄ KANTAJANA TAI RYHMÄKANTEEN JÄSENENÄ MINKÄÄNLAISESSA RYHMÄN TAI EDUSTAJAN VÄLITYKSELLÄ TAPAHTUVASSA OIKEUSMENETTELYSSÄ. Lisäksi, elleivät sekä sinä että Cleverbridge toisin sovi, välimies ei ehkä yhdistä useamman kuin yhden henkilön korvausvaatimuksia eikä se ehkä muutoin hoida minkäänlaisen edustajan tai ryhmän välityksellä tapahtuvaa oikeusmenettelyä. Mikäli tämä nimenomainen ehto todetaan toimeenpanokelvottomaksi, koko välimiesmenettelyehto katsotaan kokonaisuudessaan mitättömäksi. 15.2.7 Tätä sopimusta tulkitaan ja sovelletaan kaikissa suhteissa Yhdysvalloissa sijaitsevan Illinoisin osavaltion lakien mukaisesti riippumatta lakiristiriitojen periaatteista, jotka johtaisivat jonkin toisen oikeuspaikan lakien soveltamiseen. Kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista tehtyä Yhdistyneiden Kansakuntien yleissopimusta ei sovelleta tähän sopimukseen. Koko sopimus ja muutokset
Nämä ehdot kattavat Cleverbridgen ja sinun välisen koko sopimuksen liittyen esitettyihin menettelyihin ja korvaavat kaikki edelliset tai samanaikaiset sopimukset, tiedotukset ja järjestelyt Cleverbridgen ja sinun välillä (niin suulliset kuin kirjalliset) nykyiseen asiasisältöön liittyen. Korjaukset ja lisäykset näihin ehtoihin tehdään kirjallisesti. Vaatimus kirjallisesta muodosta voidaan kumota ainoastaan kirjallisesti.
Erotettavuus (voimassaolo)
Mikäli jokin näiden ehtojen yksittäinen ehto tai minkään muun sopimuksen mikään ehto on tai päätyy olemaan pätemätön, se ei vaikuta muiden sopimusten tai ehtojen voimassaoloon. Sovellettava lainsäädäntö on voimassa pätemättömien ehtojen sijasta.
Cleverbridge GmbH ja Cleverbridge, Inc.
Versio: kesäkuu 2019
Lataa tämä asiakirja napsauttamalla painiketta:
Lataa