プライバシーポリシー

本個人情報保護ポリシーの適用範囲

本個人情報保護ポリシーは、お客様のサイト、ストア訪問時、および/または製品購入時にCleverbridgeが収集した個人情報および匿名情報の取扱いを定めたものです。本個人情報保護ポリシーは、Cleverbridgeが所有または管理しておらず、もしくはCleverbridgeをサイト、ストアまたは製品の提供面で支援していない第三者機関が収集したお客様の個人情報には、適用されません。

サイト、ストアへの訪問、製品の注文、またはサイトやストアを通じた個人情報の提出により、お客様は本個人情報保護ポリシーに則った個人情報の処理に、同意を表明したことになります。

個人情報の管理

サイト、ストアへの訪問、製品の注文により提供または収集された個人情報は、すべてGereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany に本社を置くCleverbridge GmbH(「データ管理者」)により管理されます。 Cleverbridge, Inc(350 N Clark, Suite 700, Chicago, Illinois, 60654, USA)は、データ管理者に代わりデータ処理の役割を担います。

Cleverbridgeでは、お客様の個人情報が適切に保護されることを保証するためにグローバル データ慣行を策定しています。個人情報は本ポリシーに記載されている用途および開示を目的とし、必要に応じて転送、アクセスおよび保存される可能性があることにご留意ください。Cleverbridgeの関連会社は、お客様のデータの処理を可能にするとともに、第三国への個人情報の転送に関する欧州連合模範条項を順守する、個人情報の国際的な転送に関する合意を結び、履行しています。

収集した情報の種類と使用

通常、お客様が提出された個人情報は、登録(必要な場合)、お客様が注文された製品の引き渡し、支払処理、お客様のご要望への対応、サイトまたはストアの内容、業績およびサポートの充実、およびお客様にさらなる情報、機会、機能を提供するために使用されます。お客様の情報は、さらにサイトおよび/またはストアで詐欺や悪用を防ぐ、または特定するため、および第三者機関が我が社のために技術上、物流上、もしくはその他機能を実行する際にも使用されます。当社のサービスを通じて収集された情報の使用については、製品のプロバイダーがCleverbridgeと係っているサービスを提供する目的に限定するものとします。

収集する情報の種類と指定された使用方法についてはこちらをご覧ください。

個人情報

「個人情報」とは、個人を特定しうる情報のことで、氏名、住所、電子メールアドレス、または電話番号、およびその他前述のものに関連した非公共の情報を指しています。

お客様が自発的に提供される以下の個人情報を収集します:

• サイト、および/またはストアにアクセスする際、特定の追加情報は自動的に収集され、その後プロトコル ファイル(いわゆる「利用データ」)内に保存されます。それには他の情報と共に、お客様のインターネット プロトコル(IP)アドレスが含まれます。この情報は、ストア内で特定の設定を決定する場合など、例えば言語やロケーション、営業機能の維持、サイトおよび/またはストアへの不正アクセス防止、または使用パターンの分析など、内部処理目的で使用することがあります。詳しくは「自動データ収集と匿名情報」の項をご参照ください。
• お客様はストア経由で製品を購入するため、氏名、住所、電子メールアドレス、および支払いに必要な金融機関の情報すべて(または前述のどれか一部)を入力しなければなりません(当社でこれらの情報を収集します)。

  選択した支払方法により、支払に必要な情報は異なりますが、クレジットカード番号、カード認証コード、銀行口座番号、請求処理コード、またはお客様が選択された支払方法に関係するその他情報を含む情報の入力を求められることがあります。

  当社は不正行為の調査、税額計算、お客様の取引の処理とサポートの目的で、お住まいの郵便番号のデータを収集します。当社ストアで提供する製品の売手、第三者売手または供給業者に対して、お客様の郵便番号を取引以外または広告の目的で開示することはありません。当社はお客様の郵便番号を他のデータに関連付けて販売したり、取引には関係のないデータセットと結び付けたりしません。また、お客様の郵便番号を広告目的で自社利用することもありません。

• 一部のサイトでは、ユーザーがアカウント登録情報をサイト側に送信するオプションを設けています。この情報には、様々な登録情報として、氏名、住所、メール アドレス、パスワードなどが含まれることがあります。
• お客様が、サイト、もしくはストアのいずれの連絡フォームに記入される場合、お客様の氏名、会社名、国名、電子メールアドレス、問い合わせの内容、およびお客様が記入を選択されたその他いかなる情報も収集の対象となります。
• お客様が電子メール、もしくは音声通話を使ってご連絡される場合、またはサイトやストアに記載されたいずれの電子メールアドレス、または電話番号を使用される場合も、お問い合わせに関連してお客様が自発的に提供されるかもしれない、いかなる個人情報も収集の対象となります。
• お客様がご意見を寄せられる場合、それらご意見は、お客様の個人情報と関連させない条件で、あらゆる目的のために使用したり開示したりすることがあります。それらご意見に含まれるいかなる情報も収集の対象となり、それに含まれる個人情報は本個人情報保護ポリシーに沿った仕方で扱われます。
• お客様に対して、必要と判断した場合、専らサービス業務に関係するお知らせ(お客様の製品購入に関連した通知、販売の一般条項と条件または個人情報保護ポリシーのいかなる更新を含むがそれだけに限定されない)を送信します。広告的性質を持たないそれら通信物を、拒否することはできません。
• Cleverbridgeの個人向けサービスの範囲内で、お客様のデータは、お客様の同意に基づき、広告、マーケット リサーチ、および個人向け電子サービスに使用されることがあります。お客様が受け取る各ニューズレター、または宣伝目的のお知らせには、配信停止を希望する場合の処理方法が載せられています。さらに、将来、いつでも同意を撤回することができます。詳しくは「個人情報の確認と訂正」をご参照ください。

自動データ収集と匿名情報

お客様と情報交換する場合はいつも、ある種の情報を受け取り、保存します。お客様からのページ アクセスに応じて、お客様のブラウザと当社のサーバー間でなされる、自動的データ交換により、お客様が使用されているブラウザ、お客様の訪問日時、お客様のインターネット サービス プロバイダー(ISP)名、お客様が当社のウェブサイトを訪問する際に用いるウェブサイト、およびお客様が訪問中の当社のウェブ サイトなどの情報が伝達されます。

自動的に収集する情報は「匿名情報」と呼ばれます。匿名情報とは、お客様の個人情報と関連付けられない、またはリンクされない情報のことです。ですから、匿名情報により、個々の人物を特定することはできません。

これら匿名情報は、業務能力の維持、サイトおよび/またはストアへの不正アクセス防止、または使用パターンの分析など、サイトを充実させるため社内目的で使用することがあります。さらに、一ユーザーとしての、お客様の身分の匿名性を維持しつつも、Cleverbridgeは独自の裁量に基づき、いかなる匿名情報についても使用、または開示する権利を留保します。

Cleverbridgeは以下に説明する様々なテクノロジーを通じて、自動的に情報を収集します。

クッキーとその他トラッキング テクノロジー

Cleverbridgeのウェブサイトでは、クッキー、ビーコン、タグ、スクリプトなどのテクノロジーが使用されます。上記のテクノロジーは、トレンドの分析、サイトの管理、ユーザーのサイト使用状況の追跡調査、また当社のユーザー層全般に関する人口統計学的な情報の収集を行う際に使用されます。Cleverbridgeは、これら企業によるこうした技術の使用に基づき、集計ベースで報告を受ける場合があります。

Cleverbridgeのショッピングカートを利用する際、また当社システムがお使いのブラウザやお客様の個人的な好み、またログイン情報(該当する場合)を認識できるように、クッキーが使用されます。ただし、Cleverbridgeのシステムを使用する際、絶対にクッキーを受け入れなければならないわけではありません。ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れます。個々のブラウザでクッキーの使用を管理することができます。個々の設定方法に関する詳しい情報については、ブラウザ マニュアルを参照してください。また、お客様のコンピュータ内に既に保存されたクッキーは、いつでも消去できます。お客様のブラウザでクッキーを無効にした場合でも、Cleverbridgeのストアを利用し、製品を注文することは可能ですが、ストアのある部分が有効に機能しない、またはサービスの機能性が制限される可能性もあります。

Cleverbridgeのウェブサイトでは、HTML5やフラッシュなどのローカルストレージオブジェクト(LSO)を使用して、コンテンツ情報や好みを保存することができます。ストアで特定の機能を提供したり、ウェブブラウジングに応じた広告を表示したりするために提携している第三者がHTML5やフラッシュなどのLSOを使用して、情報の収集や保存を行うことがあります。各種ブラウザがHTML5 LSOを消去する独自の管理ツールを提供している場合があります。個々の設定方法に関する詳しい情報については、ブラウザ マニュアルを参照してください。フラッシュLSOの管理については、こちら(http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html)をクリックして確認してください。

Cleverbridgeは、ストアに広告を表示したり、他のサイトで広告を管理したりするために第三者事業者と提携します。これらの第三者事業者は、クッキーなどのテクノロジーを使用して、お客様のブラウジングや興味に応じた広告を提供する目的でストアや他のサイトでのお客様のブラウジングに関する情報を収集することがあります。お客様の興味に応じた広告を提供する目的でこのような情報を利用させたくない場合、こちらをクリックしてオプトアウトを選択することができます(EU圏に在住の場合には、こちらをクリックしてください)。これにより、広告の提供が解除されることではありませんので、注意してください。引き続き一般的な広告を受信することになります。

Googleアナリティクス

Cleverbridgeのウェブサイトでは、Google Inc.(以下 「Google」)が提供するウェブ解析サービスのGoogleアナリティクスが使用されています。Googleはウェブサイトの利用状況の解析を行う目的で、クッキーを使用します。クッキーが生成するお客様のサイト利用状況に関する情報は、米国にあるGoogleサーバーに送信され、そこで保存されます。お客様のIPアドレスは、データをGoogleサーバーに送信する前に、システムにより切り取られることにご注意ください。これにより、ユーザーとしてのお客様の匿名性は保たれます。

Googleは、お客様のサイト利用状況を評価し、サイトの活動に関するレポートを作成し、その他のサイト活動およびインターネット関連サービス を提供する目的で、この情報を使用します。また、Googleは法律により求められた場合、または第三者機関がGoogleのために情報を処理する 場合、この情報を第三者機関に転送する可能性があります。

本サイトのご利用により、お客様は、説明された方法と上記の目的でGoogleがお客様のデータを処理することに同意したことになります。Googleアナリティクスに関する詳しい情報についてはこちらをご覧ください。

Googleがクッキーを使用する際、本個人情報保護ポリシーのクッキーの項で説明されているように、お客様は、すべてのクッキーを拒否する、または、クッキーが送信される場合に通知するようブラウザの設定を変えることができます。

Do Not Trackシグナル

一部のインターネット ブラウザでは、「Do Not Track」(DNT)シグナルを送信する機能が備わっています。ただし、現在のところ、DNTシグナルの定義と意味、その反応、さらに、DNTシグナルに対する正しい動作は定義されていません。この標準が最終的に定義されるまで、本サイトでは DNTシグナルを処理せず、DNTシグナルに対する対応も行いません。DNTについて詳しくは、donottrack.usをご覧ください。

その他の情報源からの個人情報

Cleverbridgeはお客様の個人情報を、電話、ファックスなどのその他の情報源から、またはサイトおよび/またはストアに関連してCleverbridgeにサービスを提供する第三者機関から受け取ることがあります。サイトおよび/またはストアを通じてお客様から既に収集したデータに、これらの情報を付け加えることがあります。

個人情報の開示

本個人情報保護ポリシーで明記されている場合を除き、お客様の要請に応じて、または正当な権限を付与されない限り、お客様の個人情報を利用したり、第三者機関と共有したりすることはありません。お客様の個人情報をマーケティング目的のため、第三者機関に販売もしくは貸出を行うことはなく、以下に説明する場合に限り、お客様の個人情報を第三者機関と共有します。

ストアからの製品プロバイダー

Cleverbridgeはストアを通じて製品を販売するプロバイダーに対して、お客様に製品を提供し、正規ユーザーとしてお客様を登録し、サポートと更新情報を提供するため、および同様の目的のために、お客様の個人情報を提供します。プロバイダーはお客様の個人情報を、本個人情報保護ポリシーとは異なるかもしれない、独自の個人情報保護ポリシーに従って使用することにご注意ください。プロバイダーがお客様の個人情報をどのように収集し、利用し、開示するかお知りになりたい場合は、プロバイダーのウェブサイトで、その個人情報保護ポリシーをご確認ください。

選択

Cleverbridgeは、製品のプロバイダーのために情報を収集します。お客様が製品のプロバイダーの顧客で、製品情報の受信を希望しない場合、直接製品プロバイダーにお問い合わせください。お客様がアカウント(該当する場合)や取引データを更新したい場合、当社のヘルプセンターを通してお問い合わせください。

第三者サービスプロバイダーとサプライヤー

Cleverbridgeはお客様にサイト、ストアおよび製品、関連するカスタマー サポートを提供するため、およびカスタマーとの通信、またサイトとストア運営を助けるため、Cleverbridgeを代行して、またはCleverbridgeと共に働く、第三者サービス プロバイダー、およびサプライヤーに対して、お客様の個人情報を提供する場合があります。サービス例としては、お客様と電子メールを通じた通信、支払処理の実行、製品の発送、注文に不正がないかについての調査、現に効力を有する法律の順守、そして/またはカスタマー サービスの提供、もしくはCleverbridgeのためのサービスの実施、などが含まれます。しかしながら、これらサービス プロバイダーとサプライヤーは、サイト、ストアの運営とそれに関連した手続または製品を提供するためにCleverbridgeを助ける場合を除いては、お客様の情報を利用するいかなる独立した権利もありません。上記の第三者への転送は、通知と選択に関する本個人情報保護ポリシーの規定および当社の第三者サービスプロバイダーと製品プロバイダーとの契約に定められています。

支払い不履行を避けるため、特定の支払方法(直接口座引き落とし、購入注文)の場合、Cleverbridgeは第三者機関から、数学的分析処理形式に基づく、お客様の信用調査に関わる情報を取得する権利を有します。その場合、注文過程において、お客様に対し、その旨を明確に通知します。

口座名義人が支払を取り消さないのに、直接口座引き落としで支払がなされない場合、Cleverbridgeはお客様の口座情報(口座番号、銀行処理番号)を、口座情報をロックファイルに保存する第三者機関に報告し、直接口座振替処理に関係するその他の会社に転送する権利を留保します。請求額が支払われると、口座凍結は解除されます。

法の執行、政府当局と機関

お客様から、そしてお客様について収集した情報(個人情報を含む)は、Cleverbridgeが誠実に開示が次の目的のために必要であると判断した場合に、これを開示することがあります。

1. 関係する法律に則り、または提出命令に応じるため、もしくは令状によるCleverbridgeに対する開示要求に応じるため;
2. 販売の一般条項および条件と個人情報保護ポリシーを適用するため;または
3. Cleverbridgeと、そのストアおよびサイトの訪問者、カスタマー、または第三者機関の権利、または資産を保護し安全に守るため。

EUに加盟する特定の国から発注される免税注文については、お客様の売上税識別番号(VAT-ID)が正しいことを証明するため、お客様の住所情報を関係する税務当局に提出する場合があります。

ビジネス譲渡

Cleverbridgeが他者による合併、吸収、または総資産、もしくは一部資産の売却などの、ビジネス譲渡を経験する場合、お客様の個人情報は恐らく譲渡される資産に含まれる可能性があります。お客様はそのような譲渡の可能性と、Cleverbridge、またはその資産の取得者が、本個人情報保護ポリシーの規定に従って、引き続きお客様の個人情報を使用する可能性があることを認識してください。ここにおいて、お客様は、上記の状況下においてCleverbridgeがお客様の個人情報を共有することに同意したことになります。

ヨーロッパ経済共同体(EEC)以外の国へのデータ転送と処理

お客様の注文を処理する目的で、お客様のデータがCleverbridgeを通じて米国に所在するCleverbridgeの代理店および/またはヨーロッパ経済共同体以外の、現時点では一般的にヨーロッパ共同体に準ずるレベルのデータプライバシーを施行していると認識されていない国に所在する製品プロバイダーに転送される可能性があることを宣言します。

Cleverbridgeの関連会社は、お客様のデータの処理を可能にするとともに、第三国への個人情報の転送に関する欧州連合模範条項を順守する、個人情報の国際的な転送に関する合意を結び、履行していることにご留意ください。

データの安全性と守秘義務

カスタマーとクライアントに最高度の保護をお約束するため、Cleverbridgeは現に効力を有する業界ルールと規制を順守しています。ですから、Cleverbridgeは商業的に合理的かつ適切な物理的、電子的、また管理上の手法を用いて、データの収集、転送、および保存期間中、お客様の個人情報を保護し、安全に守ります。お客様のデータにアクセスできるのは、Cleverbridgeのデータの個人情報保護ポリシーに精通し、許可を受けた人物だけです。しかしながら、Cleverbridgeを含むいかなる企業も、個人情報に関係した安全上のリスクを完全に回避することはできません。

トランスポート層セキュリティ

Cleverbridgeのストアの注文ページへのアクセスはすべて、トランスポート層セキュリティ(TLS)技術の使用を認められており、お客様が注文段階で入力する個人情報を暗号化します。これにより、内密のデータが第三者に傍受されるのを防ぎ、お客様の個人情報はこの安全な経路を通じて送信されます。このセキュリティ レベルを保証するため、Cleverbridgeのシステムは、電子商取引の一般的な慣習に倣い、認証を使用しています。この認証は信頼のおけるセキュリティ プロバイダーにより発行されています。標準的ウェブ ブラウザはすべて、このテクノロジーをサポートしており、信頼のおけるプロバイダーからの認証は、自動的に受け入れます。しかしながら、いかなるインターネット上のデータ交換、または電子的保存方法も、100%安全ではありません。したがって、Cleverbridgeは絶対的な安全性を保証することはできません。安全性に関して何かご質問がおありでしたら、privacy(at)cleverbridge.com.までご連絡ください。

クレジットカード情報

Cleverbridgeは PCI DSS(データ セキュリティ スタンダード)に全く準拠しており、支払カード情報のセキュリティを向上させ、カスタマーに対し安全な電子商取引環境を提供しています。PCI DSSスタンダードは、カードを利用した支払処理における安全を保証するため、ネットワーク構造、ソフトウェア開発、セキュリティ管理、およびその他緊急時における事前対策に関する要求を策定しています。毎年、認定審査機関(QSA)がceleverbridgeにおける処理方法を審査し、厳密にPCI規定を順守していることを確認します。

このため、Cleverbridgeではご注文確認の際、お客様のクレジットカード番号の末尾４桁だけを表示します。もちろん、注文を処理する際、適切な支払処理機関に対しては、クレジットカード番号の全部を送信します。PCI DSSの要求により、この送信は暗号化と認証機能(TLS)を利用し、保護されます。

個人情報の確認と訂正

保存した個人情報を確認、訂正、制限または削除したいお客様は、郵送、または電子メール(以下をご覧ください)による書面で、簡単にご要望内容をお送りください。その場合、データを正確かつ最新に保とうとするCleverbridgeの努力にも関わらず、誤りのある情報が保存された場合、お客様のご要望に合わせて、変更を行います。通常、お客様からご要望を受けてから、30日以内に返答をお送りします。

お客様の個人情報を保存したかどうか、保存されたデータの内容、またはその他データのプライバシーに関わる点で、さらに情報を知りたい場合は、書面でデータ プライバシー エージェントまでご連絡ください:

Cleverbridge GmbH
データ プライバシー エージェント
Gereonstr.43-65
50670 Cologne, Germany
電子メールアドレス: privacy(at)cleverbridge.com

データ保持

Cleverbridgeはクライアントのため処理した個人データを、サービス提供に必要な期間において保持します。Cleverbridgeは法的義務に従い、紛争を解決し、また契約内容を実行するため、必要な個人情報を保持し、使用します。

注意書き

お客様とCleverbridgeの間の契約関係が満了すると、お客様の要望に基づき、Cleverbridgeの内部システムは、お客様のデータ(個人情報を含む)の追加処理をブロックし、強制法的保存期間が終了するとデータを消去します。

お客様の個人情報の削除範囲は、お客様個人に関係するデータに限定されることをご理解ください。Cleverbridgeはお客様のアカウント終了、またはそれに関係してお客様の個人情報またはデータが削除されることに対して、いかなる責任も負いません。

お客様から、またはお客様について収集した個人情報をCleverbridgeが消去する際、情報は実行可能状態のデータベースからは消去されますが、アーカイブには残される可能性があります。

カリフォルニア州住民への通知

お知りになりたい場合

1. 過去一年間に、Cleverbridgeがプロバイダーに対して、プロバイダーのマーケティング目的で開示した、お客様に関する個人情報の種類、および/または
2. それらプロバイダーの名前と住所については、Cleverbridgeにお問い合わせください。その場合、privacy(at)cleverbridge.com.まで、電子メールで簡単にご要望をお送りください。

Cleverbridgeは、カリフォルニア州住民一人につき毎年一件、その要望に応じる必要を課せられており、電子メールによらない他の要望に応じる義務はないことにご注意ください。

その他ウェブ サイトへのリンク

サイトにはCleverbridgeが所有、または管理していないその他サイトへのリンクが含まれている場合があります。こうしたリンクはお客様の利便性のために提供されるものであり、Cleverbridgeによるこれらウェブサイトまたはロケーション、もしくはそのコンテンツの保証を表明するものではありません。こうしたその他サイトの個人情報ポリシーまたは同に表示されるコンテンツについて、Cleverbridgeは一切の管理、確認を行わず、何ら責任を負いません。外部のいかなるウェブ サイトにも、本個人情報保護ポリシーの条項は適用されていないことにご注意ください。

未成年者のプライバシー

原則として、18歳未満の未成年者は、親、または法的保護者の同意なくして、Cleverbridgeに対し、いずれの個人情報も送信するべきではありません。Cleverbridgeは故意に未成年者の情報を求めたり、収集したり、転送したりすることはありません。

アメリカ在住者への注意書き:Cleverbridgeは故意に13歳未満のサイト訪問者の情報を収集したり、保持したりすることはありません。

本個人情報保護ポリシーの文言変更と以前の文面

本個人情報保護ポリシーは現行の書類です。販売の一般条項と条件の一部として、本個人情報保護ポリシーは、販売の一般条項と条件に基づき、時として変更が加えられることがあります。さらに、情報の取扱方法の変更を反映して、本個人情報保護ポリシーを更新するかもしれません。実質的な変更を行う場合、その変更が有効になる前に、本サイト上でお客様に通知を行います。プライバシーの取扱方法に関して、最新の情報を得るため、定期的にこのページを確認することをお勧めいたします。